Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Somnisa?
   Somnisa es el primer programa de tratamiento online para combatir el insomnio en España. Ofrece una solución definitiva al insomnio mediante un método eficaz que permite alcanzar un sueño de calidad desde la comodidad de tu casa y sin necesidad de pastillas.
2. ¿Cuánto dura el programa?
   El programa Somnisa tiene una duración mínima de 6 semanas. En cada una de las semanas tendrás que realizar un módulo en el que aprenderás, de manera progresiva, a entender tu sueño y a modificar aquellos pensamientos y/o conductas que agravan y perpetúan el insomnio.
3. ¿Por qué se ofrece el programa durante 3 meses si la duración del mismo es de 6 semanas?
   Los módulos de aprendizaje tienen una duración de 6 semanas. Sin embargo, tener acceso al programa durante un periodo de tiempo de 3 meses nos permite consolidar lo aprendido, hacer uso de todos los recursos que ofrecemos en nuestra plataforma y continuar en contacto con los especialistas en sueño para resolver cualquier duda que nos pueda surgir durante este periodo de tiempo.
4. ¿Funciona el tratamiento online que ofrece Somnisa?
   ¡Por supuesto! El programa Somnisa se basa en la terapia multimodal, la cual ha demostrado su eficacia para combatir el insomnio en rigurosos estudios de investigación. La ciencia nos confirma que la terapia multimodal ayuda a conciliar el sueño, a permanecer dormido durante la noche y, a su vez, mejora el rendimiento durante el día y nuestro estado de ánimo.
5. ¿Qué es la terapia multimodal?
   La terapia multimodal es actualmente el tratamiento para combatir el insomnio más recomendado por profesionales y especialistas en sueño.  Es una terapia avalada científicamente mediante rigurosos estudios que demuestran  que mejora el insomnio en más del 70% de los casos y, por supuesto, sin efectos secundarios. Esta alta eficacia se debe a que ayuda a erradicar el problema de raíz, a través de entender el sueño de cada persona en particular y hacer cambios progresivos en su estilo de vida descubriendo los pensamientos y comportamientos que ayudan a dormir y cuáles empeoran el problema . Se basa en la combinación de varias las técnicas que ayudan a recuperar un sueño profundo y reparador: control de estímulos, restricción del sueño, ejercicios anti-estrés, terapia cognitivo-conductual (TCC) e higiene del sueño.
6. ¿Quién está detrás de Somnisa? ¿Están los expertos cualificados?
   Somnisa fue fundada por la Dra. Cristina Zunzunegui, médico especialista en el sueño y responsable del diseño y desarrollo del programa. Actualmente, Somnisa está formada por un equipo internacional de profesionales, de distintas disciplinas, altamente cualificados y especializados en sueño. Los profesionales que están detrás de Somnisa se encuentran sensibilizados y concienciados con el malestar que muchas personas sufren a consecuencia del insomnio. Por ello, diariamente ayudan a personas a combatir su insomnio con rigor, compromiso e ilusión. Si es de tu interés obtener más información sobre los profesionales que están detrás de Somnisa, te animamos a consultar la sección de nuestra página web “equipo médico”.
7. ¿Qué ventajas me ofrece Somnisa?
   – Eficacia. Es una alternativa eficaz para combatir el insomnio sin pastillas. En pocas semanas mejorará tu sueño de manera significativa.
   – Comodidad. Ofrece la posibilidad de aprender técnicas y estrategias para recuperar un patrón de sueño saludable desde casa. ¡Puedes disfrutar de Somnisa desde cualquier lugar del planeta!
   – Flexibilidad. Somnisa se adapta a tu disponibilidad horaria. No hay horarios prefijados. Puedes establecer tu propio horario, para aprender los contenidos de cada uno de los módulos, según tu disponibilidad.
   – Estabilidad de los resultados. Las técnicas aplicadas en Somnisa mejoran el insomnio a medio y largo plazo.
   – Privacidad. Garantiza la confidencialidad y trato responsable de los datos personales y la información de los clientes.
   – Supervisión y atención continuada. Desde el inicio del programa los clientes son acogidos con gran calidez por profesionales especializados en trastornos de sueño. La atención personalizada y supervisión continuada, a cargos de especialistas en trastornos de sueño, tienen como finalidad que el recorrido por el programa Somnisa resulte útil, beneficioso y gratificante para los clientes.
8. ¿Necesito pastillas para seguir el programa?
   ¡No! Somnisa es un tratamiento online para combatir el insomnio SIN pastillas. Incluso, si estás tomando pastillas para dormir, quizás puedas disminuirlas hasta dejar de tomarlas, siempre bajo la supervisión del médico que te las prescribió,  cuando tu sueño empiece a mejorar a consecuencia de lo cambios que Somnisa te ayudará a llevar a cabo.
9. ¿Cuándo conseguiré superar mi insomnio?
   Las personas que llevan a cabo las recomendaciones, que se ofrecen en cada uno de los seis módulos que componen el programa Somnisa, empiezan a observar efectos positivos en su sueño a las dos o tres semanas desde el inicio del programa.
10. ¿Es Somnisa para mí? 
    Si tu objetivo es mejorar tu sueño y estás dispuesto a implicarte participando activamente en el programa podrás beneficiarte sin duda del programa Somnisa. No obstante, es recomendable que consultes con tu médico la decisión de iniciar el programa Somnisa si:
    – Padeces alguna enfermedad física o problema de salud que pueda estar afectando tu sueño (epilepsia, apnea del sueño, síndrome de las piernas inquietas)
    – Estás recibiendo tratamiento psicológico o psiquiátrico.
11. Estoy bajo tratamiento psiquiátrico con psicofármacos, ¿es compatible con Somnisa?
    Sí. No es incompatible realizar el programa Somnisa y estar recibiendo tratamiento psiquiátrico. Somnisa puede ayudarte a mejorar tu sueño, por lo que puede ser un buen complemento al tratamiento psiquiátrico que estás llevando a cabo. Sin embargo, en ningún caso lo sustituye. Es recomendable que comuniques al profesional responsable de tu tratamiento psiquiátrico tu interés por realizar el programa Somnisa.
12. Estoy recibiendo tratamiento psicológico con psicoterapia, ¿es compatible con Somnisa?
    ¡Absolutamente sí! Estar recibiendo tratamiento psicológico por cualquier motivo no impide que puedas beneficiarte del programa Somnisa. Si estás recibiendo ayuda psicológica para mejorar tu bienestar y calidad de vida no es incompatible con inscribirte en Somnisa y comenzar a buscar solución a tu problema de sueño. Es complementario. Sin embargo, debes tener en cuenta que el programa Somnisa en ningún caso sustituye el tratamiento psicológico que estás realizando.
13. Estoy tomando medicación por un problema de salud, ¿es compatible con Somnisa?
    Sí. Estar tomando medicación por cualquier problema de salud física o mental no impide que puedas beneficiarte del programa Somnisa. No obstante, es recomendable que consultes con tu médico antes de iniciar el programa.
14. Estoy tomando pastillas para dormir, ¿tengo que dejarlas si empiezo el programa o puedo continuar tomándolas?
    Si estás tomando pastillas para dormir puedes iniciar el programa Somnisa sin ningún problema, no tienes que dejar de tomarlas. En Somnisa podemos ayudarte a reducir la dosis de las pastillas para dormir conforme vayas avanzando por el programa y obteniendo mejorías en tu sueño. No obstante, es importante que el médico que te prescribió las pastillas para dormir tenga conocimiento de los avances y supervise en todo momento la medicación.
15. ¿Puedo cancelar mi subscripción?
    No, una vez inicias el programa se considera que has comenzado el tratamiento. Dicho tratamiento no se puede pausar. Debes ser constante en tu tratamiento para alcanzar los objetivos y reestructurar tu ciclo del sueño. Sin embargo, si después de realizar tres semanas de tratamiento estás insatisfecho, te reembolsamos la cuota de inscripción.
16. ¿Puedo borrar mi cuenta?
    Claro, en Somnisa cumplimos con los establecido por la Ley Oficial de Protección de Datos. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta escribiendo a info@somnisa.com y te indicaremos los pasos a realizar. Si borras tu cuenta no podremos acceder a tus datos antiguos ni a tu agenda del sueño.
17. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Si has perdido u olvidado tu contraseña, o deseas cambiarla, puedes hacerlo desde este enlace.
18. ¿Puedo seguir el tratamiento desde mi móvil o tablet?
    ¡Por supuesto! Nuestra plataforma está diseñada para que sea accesible desde cualquier plataforma. Nuestra recomendación es que accedas las primeras veces desde un ordenador para familiarizarte con todas las opciones que nuestra agenda del sueño puede brindarte. Solamente los módulos semanales necesitan las pantallas de ordenador o tablet.
19. ¿Cómo cumplimento mi Agenda del Sueño?
    Accede a la aplicación mediante el botón “Acceso usuarios” situado a la derecha del menú superior en nuestra página web, introduce tu usuario y contraseña y accederás a la aplicación. Allí, mediante el enlace “Agenda” de la zona superior podrás entrar a la Agenda del Sueño. Podrás rellenar los datos de manera diaria o semanal, eligiendo si quieres hacerlo de manera exhaustiva (recomendado) o simple. Desde ese menú tendrás acceso a editar los días pasados, o añadir nuevos datos acerca de cómo has dormido, estado de ánimo, tiempo despierto, y demás campos relevantes que ayudarán a nuestros especialistas a dirigir tu tratamiento.
20. ¿Puedo editar mi agenda del sueño?
    Puedes editar datos antiguos de la misma manera que añades información sobre una fecha nueva. Accede a la Agenda del Sueño y selecciona los días a editar mediante las flechas laterales del calendario. Una vez localices el día a editar pulsa sobre el icono del lápiz y se habilitará la edición de los datos.
21. ¿Recibo muchos correos, ¿cómo puedo cambiar mis opciones?
    Puedes elegir que notificaciones quieres recibir por parte de Somnisa, y cuáles no, en el apartado “Recordatorios” de tu perfil de usuario.
22. ¿Son privados los datos personales que he comunicado a Somnisa?
    ¡Por supuesto! Cumplimos escrupulosamente con la Ley Orgánica de Protección de Datos. Tanto tus datos de contacto como la evolución de tu insomnio serán solo accesibles para el equipo médico de Somnisa que esté llevando tu tratamiento. Además de estar fuertemente encriptados, la transferencia de datos entre tus equipos y los nuestros está protegida bajo el estándar SSL.
23. ¿Puedo cambiar mis metas?
    Si, puedes cambiarlas en cualquier momento (aunque te recomendamos que sigas las instrucciones de nuestro equipo antes de modificarlas. Para ello accede al apartado “Cambiar objetivos” en tu panel de usuario y marca los que se ajusten a tus necesidades.
24. ¿Puedo elegir cuando hacer cada módulo?
    Sí. La terapia es flexible, lo que significa que puedes hacerla cuando más te convenga. Según completes los diferentes módulos se irán desbloqueando los siguientes, y siempre que tengas una subscripción activa podrás volver a repetir módulos anteriores.
25. ¿Tengo que rellenar la agenda del sueño todos los días?
    No es necesario que la cumplimentes diariamente, aunque si recomendamos que lo hagas de manera sistemática. Puedes rellenar tu agenda rellenando días o semanas completas.
26. Si no mejoro, ¿me devolveréis el dinero?
    Sí. Si sigues el programa durante tres semanas y no estas satisfecho, te devolveremos el dinero. Puedes consultar nuestra política de devoluciones en nuestras condiciones generales.
27. ¿Es el pago seguro?
    Somnisa dispone del sistema de pago seguro mediante PayPal y Redsys (Banco Sabadell). Toda la transacción se dirige, encriptada, a un servidor de validación bancaria en modo SSL (Secure Socket Layer). No se conservará ninguna información bancaria en nuestro servidor: el formulario de recogida de datos está directamente alojado en los servidores de PayPal o Redsys. De este modo, le garantizamos un alto nivel de seguridad para todas las transacciones que realice en Somnisa.
28. ¿Cómo informo de un problema?
    Si encuentras un problema, o tienes una sugerencia, puedes informar a nuestro equipo de atención al paciente usando el formulario “Pregúntanos” que encontrarás en tu perfil de usuario.